星空体育12月8日，“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季一经正式开板。为坚固做好今冬明春文雅旅游劳动，市委传播部、市文雅办裁夺正在全市展开“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）行径，以“我是雷锋”——微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě）为大旨，推出公布行径创议、美满任事举措、标准任事法规、提倡微笑任事、供应性情闭切、了得全民出席、拓展线上渠道、营造节日气氛等八大任事行径，指挥伟大从业职员发扬雷锋心灵，转达和缓气力，用热忱、专业、详尽的暖压任事，晋升旅客的体验感和疾意度，饱励心灵文雅修立融入文旅家当生长全流程。

　　第一，提倡微笑迎客（qiě），彰显文雅素养。微笑迎客（qiě），是一种纯洁而又充满气力的文雅行动，它不但不妨转达出热忱和友情，更是文雅素养的直接呈现。咱们将踊跃饱励各窗口行业因地造宜修树旅客任事驿站、暖房等举措，设立“我是雷锋”文雅实习任事站（点），为伟大旅客供应接洽答疑、票务协帮、行李搬运、都会推介等系列任事。坚固饱动“文雅有礼沈阳人”行径，巩固礼节培训，提倡微笑任事，为旅客营造轻松愉悦的旅游处境。发动伟大党员干部发动，市民自发自觉出席，就近就便、随时随地为旅客供应接洽解答、道途指引等微笑任事，充盈彰显沈阳人实诚细腻、盛开宥恕的优秀情景。

　　第二，提倡暖心宠客（qiě），加强任事认识。正在沈阳这座充满生机的国际化多数邑，宠客（qiě）不但仅是一种任事立场，更是一张靓丽的文明手刺，符号着都会软气力的晋升。咱们将踊跃扶帮有要求的区域正在要点交通场站开设景区景点巴士专线，启动雷锋车队抱负任事项目，为旅客供应便捷高效的出行任事。踊跃提倡窗口行业以旅客为核心，知足旅客延时早餐等需求，供应暖茶热饮、特性幼吃等性情化任事。踊跃开掘、传播和呈现文雅诚信优质任事类型，指挥全社会争当文雅旅游指挥员、热忱全面任事员。

　　第三，提倡笑呵送客（qiě），呈现沈阳情景。沈阳不但有厚重的人文史乘，再有飘香的世间烟火。咱们将激动伟大餐饮和歇闲文娱等行业，正在大堂、餐厅、康笑室等地点实行节日气氛营造，一直沈旅客推介沈阳名菜名品、美食幼吃、文创产物等伴手礼，深度感触都会特性，留下美妙印象。同时，通过正在交通场站吊挂红灯笼、中国结，张贴福字、窗花等形式修树节日大旨景观，结构新春送福、猜文虎、送汤圆等旅客喜闻笑见的节日特性行动，为旅客营造温馨愉悦的出行体验。

　　伙伴们，悉数的旅游都是从我方熟练的地方启航，来到别人熟练的地方，到了沈阳即是回家。让咱们用本质行径为都会代言，合伙成为都会文雅的见证者、出席者、修立者。

　　勾结全市“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）行径的全部行动摆设，交通运输行业将存身本职劳动，为来自天下各地的伙伴供应暖压任事，微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě），闭键展开以下几个方面劳动：

　　一是以守旧节日为契机，正在全市各至公交场站、客运场站候车厅、地铁车站通过吊挂红灯笼、彩灯、中国结，张贴福字、窗花，修树节日大旨景观等形式营造深刻节日气氛；

　　二是正在全市各至公交场站、客运场站、地铁车站常态化展开“我是雷锋”抱负任事行动，为旅客供应接洽答疑、票务协帮、文雅指挥、次序维持、行李搬运、传播沈阳文明等任事；

　　三是“三站一场”、公交场站、客运场站设立雷锋驿站，为旅客供应针线包、热水、老花镜等任事举措，供有须要的旅客运用；

　　四是沈阳地铁正在站内装备便民任事箱、挽救药箱、一次性免费雨衣等，同时依托“暖阳任事队”供应接送站等“三站一场”毗连任事，并推出“沈阳印记”便民条，为来沈旅客供应出行指引；

　　五是有要求的场站正在卓殊气象或客流纠应时段为乘客赠送“伴手礼”，缓解乘客等车焦灼；

　　六是盘绕远程客运站、公交闭键站、地铁车站，展开场站及周边处境专项整饬劳动。

　　一是市交通运输局将发出宠客（qiě）创议。创议行业从业职员微笑任事，把微笑任事呈现正在一言一行、一举一动，多搭一把手，多说一句话；

　　二是印发《发扬雷锋心灵 微笑任事宠客（qiě）——公交驾驶员礼节手册》，推出微笑任事尺度，用诚信、天然的微笑转达友情、热忱和尊敬的任事立场；

　　三是展开驾驶员、地铁窗口任事职员“我是雷锋”微笑任事培训，多目标、全方位地展开微笑任事专题培训，加强文雅礼节、文雅用语、文雅任事培训和教养。同时，催促企业和驾驶员连结车容车貌整洁；

　　四是提倡“礼让斑马线”教养，提倡遭遇斑马线提前减速，巩固侦查眺望，发动树模打造文雅安静的斑马线通行处境；

　　五是以沈阳文旅热点景点相近地铁车站为要点，正在车站收支口安置指挥标识，为伟大旅客供应加倍丰厚的出行音信和指引，晋升地铁出行体验；

　　六是查究启动“司机兼导游”的任事形式。对优良驾驶员展开沈阳史乘、景区、美食等方面的常识培训，公交车司机正在人为播报时，对旅游景点、贸易网点、网红打卡点要要点指引，有要求的雷锋出租车队要为旅客计划数据线、暖手宝、湿巾等用品，车辆张贴大旨车贴，让沈阳交通从业职员真正化身都会的宣讲员、导游员和任事员。

　　一是勾结我市文旅行动调节，聚焦景区、网红打卡地、“三站一场”等要点区域诚信，选取驻点执勤、固定点位检讨、滚动点位巡视相勾结的形式巩固囚系，维持策划次序；

　　二是正在旅客茂密景区点位结构调配公交、地铁、出租车等运力保险旅客顺畅出行，结构雷锋车队为表埠旅客供应应急帮帮任事；

　　三是“三站一场”出租车乘降站要创造并公示出租车价目表，公示特性景点、打卡地参考价位，提前供旅客参考；

　　四是加大投诉举报、汇集舆情、案件查处劳动处置力度，升高案件查实率、惩办率，确凿维持民多长处，爱护合法，反击犯科。

　　下一步，市交通运输局将依照市委、市当局的联系劳动摆设，砥砺前行，不停晋升我市交通行业的全部情景和任事水准，为来沈乘客供应热忱、专业、详尽的暖压任事，饱励文旅家当与心灵文雅修立协同生长，为修立文明强市进献交通气力，让交通任事擦亮“都会第一张手刺”。

　　为进一步帮力沈阳文商体旅家当协调生长，充盈呈现我市大型商超、餐饮星空体育、洗浴等窗口行业优秀情景诚信，现将商务规模相应“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）行径的劳动方法为公共实行先容。

　　诚兴百业，信聚万商，为相应本次宠客（qiě）行径，商务主管部分将踊跃指挥大型商超、餐饮和洗浴联系要点企业主动做容许、重名誉、担负担，启发联系行业的文雅诚信任事。饱励联系策划主体明码标价，诚信策划；巩固从业职员技艺培训，激动从业职员更热忱、更专业地任事消费者；多措并举，展开多渠道多层面促消费行动。培养创立文雅诚信理念，营造优秀营商处境和消费处境。

　　一是展开促消费行动。2024年12月至2025年2月，展开沈阳精品消费季行动，以“1+4+N”行动框架，即聚焦1个精品首发季，盘绕精选购物、经典美食、风雅洗浴、出色展演等4大板块，举办N场消费煽动行动，知足伟大旅客品格化、多元化消费需求。

　　二是更始消费场景诚信。阐扬博柏利冬季新品环球首展引颈树模感化和龙头企业启发感化，聚焦国际精品诚信、国货潮品、老字号品牌等，举办一系列丰厚多彩的首发、首秀、首展行动，引进一批集聚国表里精品的首店、旗舰店、观点店，打造国内首家3.0版复合型恐龙博物馆，为更始消费场景、优化消费体验注入极新动能。

　　三是方便消费付出。勾结“约沈阳E消费 礼尚网来购物季”“沈阳市第四届电商直播节”等行动，笼络付出宝推论毋庸扫码“碰一下”付出形式，线上线下联动，晋升付出方便化任事水准。

　　一是饱励地方特产进餐馆。激动餐饮策划单元，正在食材选用或店内呈现等闭键，优先向市民、旅客引荐八王寺汽水、克拉古斯腊肠等“沈阳老字号”产物诚信。指挥有要求的餐饮策划单元向表埠旅客赠送木樨冻梨、冰糖葫芦等当地零食，感触沈阳的全面热忱。

　　二是阐扬“沈阳滋味”影响力。扶帮举办“贵重辽味”2024东北亚民间美食文明周，阐扬沈阳辽菜起源地和中国饺子文明出处地的上风，打造非遗辽宴、精品东北菜、季节饺子宴等特性菜品。

　　三是供应更多餐饮采用。美满沈阳美食舆图，呈现5A级“绿色餐厅”和风韵幼吃等特性，不停加强沈阳美食印记，为消费者供应更优、更好的鲜味采用。

　　一是拟定洗浴任事尺度。指挥沈阳市洗浴行业协会造订全市洗浴任事尺度，起劲做到“三暖三升高”即暖心、暖身、暖胃，升高任事尺度、升高安静卫生的任事处境、升高管理客诉材干。

　　二是创造沈阳洗浴歇闲舆图。笼络美团将我市要点洗浴地点依照自帮餐饮、生果畅享、亲子歇闲和群多优选等特性实行分类引荐，协调必吃榜等大旨实质，线上线下联动，阐扬资源堆积效应，赋能消费惠民行动。

　　三是展开大旨推论行动。盘绕我市打造“洗浴歇闲之都”，拟举办首届洗浴歇闲消费季。依托洗浴行业协会提倡当地洗浴行业商家使用节庆机缘，展开优惠促销行动招客引流，供应极致出片、隧道搓澡、纵享美食、亲子笑土等配套任事。

　　一是煽动任事质地晋升。指挥联系协会结构策划主体，发出晋升任事质地的创议，公示投诉电话和任事容许，实时经管消费者投诉，回应消费者诉求。

　　二是催促策划主体落实安静临蓐主体负担。比较原则轨造展开危机隐患自查，抓好餐饮等要点地点、首要时段安静督导，煽动策划主体晋升应对突发事宜应急管理材干。

　　三是巩固传播指挥。激动策划主体通过传播栏、电子屏等传播文雅诚信任事理念，美满劳动方法，确保劳动落实到位。有相应、有方法、有变换，咱们商务体例将努力供应文雅、全面、诚信、绿色任事。

　　放心、舒心、暖心，全市商务体例将主动予以旅客更好的“心思代价”，连接把旅客捧正在“手心”。让咱们联袂并肩，网络全市各区域、联系行业协会和墟市主体的气力，充盈掌握本次行径的时与势、集聚心与力，合伙帮力塑造新时间最美沈阳。

　　目今，沈阳正正在结构展开2024—2025“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季系列行动，为进一步晋升全市文旅窗口行业任事质地，更好知足市民旅客冬日畅游沈阳的须要，市文旅局踊跃展开“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）行径，饱动做实做好暖压任事，奏响文旅人“迎、留、送”的宠客（qiě）三部曲，擦亮沈阳旅客疾意都会品牌。

　　发出诚信暖心创议。依照全市团结摆设，市文旅局已向全市景区、星级宾馆诀别公布了《文雅诚信宠客（qiě）创议书》，同时公布国度A级旅游景区、星级宾馆《文雅诚信任事标准》《文雅诚信负面清单》，提倡文旅人“思旅客之所思、喜旅客之所喜、急旅客之所急”，秉持诚信之心，晋升任事认识，努力构修放心、放压任事处境，尽心防守旅客。

　　升级文旅任事驿站。假日时刻，正在桃仙机场、沈阳站、沈阳北站设立沈阳文旅接客（qiě）任事驿站，第偶尔间向旅客供应沈阳文旅舆图等特性伴手礼。咱们将供应御冬衣物免费租赁任事，填补“假日驿起游沈阳”视频播报，并勾结沈阳四时特性打造文旅驿站影相打卡场景，以簇新的实质和局势，伴您开启沈水之阳暖心之旅。

　　上线景区冰雪直通巴士。正在元旦、春节时刻，盘绕冰雪温泉、欢娱歇闲、墟落文明等大旨，开明旅游直通车，发往东北亚国际滑雪场、棋盘山冰雪大寰宇、稻梦冰雪幼镇等热点景区和打卡地。各大游历社还将陆续推出“冬游沈阳”精品线途，为您的沈阳之行供应更多采用。

　　丰厚暖压任事场景。A级旅游景区将展开2024—2025冰雪季暖压任事和场景晋升劳动，供应延时任事，填补暖心设备，举办丰厚多彩的冰雪体裁旅行动，倡导开启“周一不闭馆”“春节不打烊”任事形式。星级宾馆将保持文雅诚信任事，做到合理订价、明码标价，不停优化任事流程和任事质地诚信，踊跃推出“新春年夜饭 团聚正在沈阳”等特性行动，邀请旅客伙伴们一齐品美食、包饺子、过新年。

　　晋升“笑颜相迎”任事。鼎力晋升文游历业从业职员的“微笑任事”水准，让“最美笑颜”成为最好景象。鼎力推论文雅用语，让实正在的东北腔、隧道的沈阳话，成为开释暖暖“情面味”的最好表达。邀请“劳模抱负者”“老工人抱负者”“幼幼抱负者”成为都会诠释员，多角度为旅客讲述沈阳文旅故事。

　　备足沈阳礼品。辽宁省博物馆、沈阳故宫、张学良旧居列举馆等博物馆的精彩文创产物，“沈阳滋味名品”伴手礼等“沈阳礼品”，广受旅客接待的沈阳“文旅之王”创意产物，都承载着沈阳的文明与回忆，供旅客采用，把正在沈阳的游历回忆带回家。

　　尽心落实“听劝”。保持“主动人、立时改、尽心办”，正在文旅任事驿站设立听劝信箱，搜罗旅客提议，采取偏见后邮寄赠送沈阳文旅精彩礼品一份；节假日时刻陆续开明12345-9迎客（qiě）专线，针对旅客各式诉求题目，实行“接诉即办”、提倡先行赔付，实时保险市民旅客的合法权力。

　　全市文明旅游劳动家将以美满、暖心、全面的任事，接续唱好迎客（qiě）、留客（qiě）、送客（qiě）三部曲，让来沈旅客乘兴而来、疾意而归。

　　沈水之阳，我心醉心。行为来沈入辽的“第一站”，沈阳桃仙国际机场将从近期动手，接踵推出10项宠客（qiě）步伐，让伟大乘客充盈感触到辽沈的待客（qiě）温度、冬旅热度和文明魅力。

　　（一）下鼎力气晋升候乘处境。更新航站楼内40台饮水兴办，升级改造11个母婴室，增设自正在厅易服间，打造观景阅读区，重塑儿童行动区，优化卫生间功用结构和室表抽烟点位，升级照明体例，连结航站楼全时段运转并不停美满任事举措，竭尽努力为南方“幼金豆”们供应更好的出行体验。

　　（二）千方百计晋升任事质地。正在航站楼内的乘客任事核心免费供应暖冬姜糖水，免费借用毛毯，正在节假日时刻免费展开登机口医疗接洽、衡量血压、康健宣教等巡诊任事。正在岑岭时段增开值机柜台、安检通道，便利乘客便捷顺畅乘机。高效调配机位资源，晋升近机位靠桥率，为摆渡车加装坐垫、扶手套，让乘客和缓出行。

　　（三）升级卓殊乘客全链条任事。开明绿色爱心通道，修树爱心平息区，乘客任事核心免费供应书本借阅、行李寄存处免费擦拭寄存行李，免费护送卓殊人群至登机口，完成“无断点、全方位”的一站式便捷任事。创造“首乘”“爱心”“名誉”“表语”等拥有卓殊寄义的手环，为初度乘机乘客，老弱病残孕等卓殊乘客，甲士、消防周济职员等优先群体以及表籍乘客注解专项须要，各岗亭劳动职员将依照乘客须要急迅供应专属任事。

　　（四）升级无人陪儿童出行保险。打造阅读区、手工区、观影区等平息地点，谨慎绪划儿童玩具和手工艺品，诚挚接待“幼沃柑”“幼菌主”“幼熊猫”和“幼玉米”等团队来沈研学。

　　（一）展开宠客（qiě）大旨行动。结构新春送福、猜文虎、送汤圆等节日行动星空体育，邀请风俗专家与乘客一齐剪窗花、做灯笼、拓印章。修树宠客（qiě）大旨互动后台墙，打造拥有节日特性、东北特性的大旨景观，由“旗装格格”和“公仔人偶”为八方来客供应任事帮帮。

　　（二）谨慎呵护“无声乘客”。免费发放“沈阳文旅”“桃文明”特性行李挂牌，及时监控行李保险情况，确保全程轻拿轻放。为滑雪喜好者们开明大件行李专用托运通道。

　　（三）优化地面集疏运任事。高质地运营机场至抚顺、本溪、白山等10条远程班线。本日起至来岁春运下场，表埠乘客入住机场宾馆可享食宿8折优惠，持境表护照的入境乘客可免费乘坐机场班线。

　　（四）展开“炎热闭东”贸易优惠行动。打造“闭春风情一条街”，按客（qiě）喜爱拓展商品品种，丰厚故宫文创等热销商品。来岁春运时刻，“辽宁手礼”特产类食物95折优惠，部门商家将展开扣头、赠送等优惠行动。

　　（一）与辽宁省博物馆跨界联动。引进辽博“山海有情 天辽地宁”高品格体裁旅协调发呈现范地文物图片展，从馆藏近12万件文物中精选75件文物图片，让伟大表省旅客正在来沈入辽第一站，就不妨体验积淀千年的辽宁文明底细。

　　（二）上线辽宁交响笑团惊喜表演。笼络省民多文明任事核心正在航站楼内展开大旨行动，正在来岁春运时刻特邀辽宁交响笑团进行疾闪表演，打造高品位文明体验。

　　下一步，沈阳桃仙国际机场将永远保持“有颜值、有品位、有生机的艳丽空港”窗口定位，引客入辽沈、航空帮辽沈，让伟大乘客落地即享辽沈之好、察觉辽沈之美，让辽沈成为四方旅客心驰神往的“诗和远处”。

　　近年来，沈河区域内沈阳方城、幼河沿早市、彩塔夜市等一多文旅IP的“火爆出圈”，离不开各窗口行业心灵文雅修立的帮力饱励，“听劝”“宠客（qiě）”永远是沈河区饱励文旅家当康健生长的金色招牌。今冬，咱们以元旦、寒假、春节为契机，努力实行“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）行径，饱励文雅任事更进一步、诚信待客（qiě）更上层楼，张畅意抱接待各地旅客到此体验冬日史乘文明名城的别样魅力。

　　一是热忱接客（qiě），让旅客暖身又暖心。气象渐寒，咱们研究到表埠旅客初来东北的保暖须要，特别做了谨慎安顿、创意调节。正在沈阳方城文明旅游区多点设立的暖心驿站，供应热水、行李寄存、接洽等任事。正在沈阳中街修树20米高的东北大花棉袄大旨气膜装配，让旅客直观感触东北特性保暖打扮魅力。正在幼河沿早市装备空调暖房，正在彩塔夜市免费供应姜茶、咖啡等热饮。咱们还煽动沈阳方城文明旅游区及热点景点周边商家联动宠客（qiě），好比：正在沈阳中街盛京公共庭修树“赋能核心”，供应免费加热食品、大件物品捆扎封箱等任事。春节时刻，正在盛京公共庭共享大厅，修树200平方米东北火炕体验区，为远道而来的客人调节上咱东北“热炕头”的最高礼遇。笼络沈阳餐饮品牌，推出“铁锅炖大鹅”餐饮任事，同步打造“大鹅出锅游”文旅场景，彰显室表飞雪连天、室内热气升腾的美食文明魅力。

　　二是倾力待客（qiě），让旅客乘兴又尽兴。盘绕“吃住行游娱购”，咱们从影响玩耍体验各方面成分启航，加码发力晋升任事材干。周密升级的沈阳方城旅客任事核心，集旅游任事、大旨邮局、特性文创、地区特产、互动体验、阅读空间和运营管造于一体，可供应景点联票售卖、免费寄存、盖印打卡等多样化任事。加疾推论“沈阳方城文明旅游区”公家号，为旅客供应景区导览、正在线购票、景点诠释等便捷任事。正在沈阳方城内修树付出方便化树模网点16处，267家商户完成表卡付出全扶帮，为表籍旅客供应便利赶疾的金融付来由境。咱们还将打造多个网红打卡场景，月窗、核心庙等特性胡同豪华上新，正在故宫南广场将要修树的雪人造型驿站童趣盎然，中街中内心特性街区采用造雪机完成看雪自正在，铜行北巷MOCA街区修树情侣许愿树营造爱的气氛，盛京公共庭顶楼沈阳故宫中轴线观景台设立“龙脉”大旨互动装配，旅客可出席“站龙脉、跨新年、走隆运”行动，正在感触故宫史乘底细的同时祈福新年……一系列打卡场景将让旅客体验“一步一景、步移景异”的文明魅力。中街沿街商家纷纷推出超值让利任事，买赠行动或超大扣头集聚惊喜，优惠多多。咱们还正在沈阳方城文明旅游区设立了21处泊车场、6000余个泊车位，节假日景点周边的当局陷阱泊车场免费对表盛开。全区3000余名党政陷阱、企职业单元党员干部融入到宠客（qiě）行径中，随时随地为旅客供应帮帮。咱们还指挥餐饮老字号、洗浴行业商家以及旅社民宿等窗口任事行业进一步晋升任事水准，全程微笑任事星空体育，将宠客（qiě）做到极致。

　　三是诚信护客（qiě），让旅客释怀又省心。咱们秉持让旅客“到了沈阳即是回家”的理念，把旅客当家人、把旅客诉求当家事儿，履行立时办、立时办。巩固沈阳方城警务、交通、应急执勤气力，高颜值特警、交警构成“以警护景”景象线，护航旅客出行泰平。咱们邀请南方“幼土豆”到沈阳方城看雪，为南方“幼土豆”供应全流程、一站式“护客（qiě）”任事，正在全网叫响“头条胡同来看雪 相逢浪漫到方城”等系列热门话题。正在早市、夜市明显地方公示墟市管造指南，墟市囚系局展开“你点我检”行动，全方位把控食物安静，让旅客释怀品味隧道东北美食。墟市囚系部分牵头，多部分笼络，深远实行囚系护游，苛峻反击损害旅客合法权力的违法违规行径。咱们阐扬“沈心办”营商品牌感化，畅达12345-9迎客（qiě）热线，整合“营商+部分+社会”协力，通过“线上线下”任事形式，实时有用途理旅客诉求，毫不让旅客耗损、寒心。

　　终末，沈河区诚邀公共，走进沈阳、走进沈河、走进沈阳方城，合伙见证窗口行业的宠客（qiě）之道，合伙体验古韵新风、魅力沈河诚信，合伙感触冬日雪暖阳“不太冷、不太远、不太难、不太贵”。

　　冬日雪暖阳，撒欢儿正在沈阳，“老铁”迎客（qiě）忙。岁首今后，铁西区从央视春晚分会场到秋晚取景地，从激情“厂BA”到生机泵道联赛，凭着浓浓的工业风、烟火气与国际范儿受到伟大旅客闭心。

　　近期，依照“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）行径摆设，铁西区集聚全域资源上风，升级窗口任事品格、加强硬核保险、细化暖心方法，让八方来客确凿感触“铁了热爱你”的滚烫热忱，以最诚挚的心意为伟大旅客送上“老铁迎客（qiě）五重礼”。

　　第一重是“老铁正在此”热心礼。正在全区窗口行业任事点位修树“雷锋岗”，团结“亮牌”任事，以“有事儿您言语”的热忱为来沈客人搭把手、帮个忙、指条途、支个招。指挥窗口行业展开微笑任事，做到诚信待客，热忱全面，有求必应，显现东北“热心地”。正在沈阳站西广场、重型文明广场、1905文创园、红梅文创园、中国（沈阳）工业博物馆、劳动公园等要点窗口、地点展开礼节徒步司法行动，晋升都会文雅情景。

　　第二重是“老铁有爱”暖心礼。正在全区部门早市、农（集）贸墟市设立“暖压任事站”，为旅客供应爱心暖宝、物品寄存、答疑解惑等详尽任事。展开“爱豆及箱”“爱豆惊喜”等系列行动，如正在泡泡丛林等点位供应为旅客免费算帐行李箱、赠送联名好礼、免费供应眼罩耳塞等任事；杉杉奥莱、龙之梦多数汇、荣富饭馆、盛京大寰宇等商超、旅社诀别为表埠旅客计划了故宫联名特性文创礼、发放无门槛电子礼券、预定免费“搂大席”等差别特性的丰厚“礼遇”。

　　第三重是“老铁懂你”怡悦礼。升级“铁西打卡舆图”旅游攻略，并将攻略二维码投放至全区各要点文旅点位。提倡各窗口行业招呼职员以“唠家常”的形式踊跃向旅客先容东冬风俗文明、沈阳网红景点、特性美食等音信。激动各景区、文创园、博物馆等地点焕新“微景观”，增设打卡点位，举办东北特性行动，如中国（沈阳）工业博物馆将展开工博文明墟市；大型商超将举办非遗呈现、年货节、年宵花市等特性行动，让表埠旅客体验纯洁“东北味儿”。

　　第四重是“老铁帮办”舒心礼。踊跃为伟大旅客排忧解难，加强墟市囚系，畅达求帮渠道，高效管理涉旅各项诉求。进一步标准全区墟市主办方及商户遵法策划、文雅策划、诚信策划。正在各大墟市设立墟市消费牵连调停室，第偶尔间排查化解各式冲突牵连，真正让旅客感到到“老铁”铁定帮你办、铁定能办好的信心与热忱。

　　第五重是“老铁防守”释怀礼。为确保来沈乘客玩耍体验，公安部分选取一系列步伐保险旅客安静。保持逐日正在旅客易堆积的地点、道途全时段摆设警力；维持景区景点等打卡地次序；对洗浴、宾馆等大型文娱地点实行安静巡视，为旅客营造一个安静、惬意的旅游处境。

　　岁寒情暖，烟火升腾，“老铁”早已计划好最猛烈、最诚恳的拥抱，希望与伟大旅客“双向奔赴”。咱们将保持以旅客为核心，用热忱与真心把“头回客”形成“转头客”，以诚心满满的待客之道，让旅客宾至如归。星空体育浅笑迎暖心宠笑呵送沈阳市发展窗口行业文雅真诚供职宠客诚信（qiě）步履